Víme, že ani přes Vaši maximální snahu není vždy odhad velikosti, barvy či střihu snadný  Může se stát, že zboží nesedí nebo nevypadá tak, jak jste si představovali. 

V souladu se Zákonem na ochranu spotřebitele Vám zdarma umožňujeme nepoužité zboží vrátit či vyměnit do 14 dnů od jeho doručení k Vám. V případě zakoupení zboží jako dárku Vám tuto lhůtu po předchozí komunikaci velmi rádi prodloužíme. 

Za účelem co nejsnadnější výměny zboží jsme pro Vás připravili následující proces, který Vám s ní pomůže:

Pokud potřebujete zboží vyměnit, vrátit nebo reklamovat, prosíme, neposílejte ho zpět. Postupujte, prosím, podle následujícího návodu:

  1. Zavolejte nám na 222 262 111 anebo napište e-mail na shop@rz1.cz a popište problém.
  2. Dejte nám vědět, na jaké adrese si můžeme zboží vyzvednout. 
  3. Připravte si balíček pro vyzvednutí - netřeba psát na balíček naší adresu, jen zboží dobře zabalte.
  4. Náš kurýr si balíček vyzvedne na Vámi zadané adrese, nalepí na balíček připravený vlastní doručovací štítek a odveze si ho. Doba vyzvednutí je od 09.00 do 13.00 (v závislosti na lokalitě), tedy ideálním místem bývá například adresa Vašeho zaměstnání. 
  5. Pokud měníte zboží za např. jinou velikost či barvu, kurýr Vám rovnou přiveze balíček nový a původní balíček si od Vás ihned odveze.

Služba je samozřejmě zcela zdarma. Doufáme ovšem, že ji nikdy nebudete potřebovat využít. :-)

Služba je nabízena ve spolupráci s GLS. 

Děkujeme za Vaši důvěru. 

Váš tým RZ1.cz